سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر نور

في متجر نور نضمن لك تجربة شراء آمنة وشفافة. جميع خدماتنا رقمية، ويتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني أو ملفات خاصة.

لذا نوضح لك سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا بشكل دقيق وواضح:

🔄 سياسة الاستبدال:

يحق للعميل طلب استبدال المنتج فقط في حالة وجود عطل فني ناتج عن المتجر أو خلل يمنع استخدام الخدمة.

يتم الاستبدال خلال نفس يوم تقديم الطلب بعد التحقق من المشكلة.

في حال عدم توفر نفس المنتج وقت الاستبدال، سيتم تعويضك بمنتج آخر بنفس القيمة أو إعادة المبلغ.

🚫 سياسة الاسترجاع:

لا يحق للعميل إلغاء أو استرجاع المنتج بعد إتمام الطلب، لأن جميع الخدمات المقدمة هي منتجات رقمية تُعتبر مستهلكة بمجرد تسليمها.

يتم إرجاع أو استرداد المبلغ فقط في حالة عدم استلام الخدمة أو في حالة وجود عطل فني من طرف المتجر يمنع تسليم المنتج.

⚙️ الاستثناءات:

المتجر غير مسؤول عن أي تغييرات أو تحديثات يقرّها مقدمي الخدمات الأصليين (مثل: تعديل سياسة منصة شاهد أو نتفلكس أو OSN).

لا تشمل سياسة الاستبدال أو الاسترجاع سوء استخدام الخدمة من قبل العميل، مثل:

مشاركة البيانات مع طرف آخر

محاولة التلاعب بالملف أو الحساب

استخدام الخدمة في أجهزة غير مدعومة (مثال: ملفات لا تدعم الشاشات)

🛡️ الضمان:

جميع المنتجات الرقمية تشمل ضمان كامل طوال مدة الاشتراك ضد الأعطال الفنية المرتبطة بالتفعيل أو الاستخدام العادي.

📩 للتواصل:

في حال وجود أي مشكلة فنية أو رغبتك في طلب استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

متجر نور يلتزم بحماية حقوق عملائه، مع توفير خدمات رقمية بجودة مضمونة ودعم متواصل.